崗位職責(zé): 1.根據(jù)營銷總目標(biāo)制定各項(xiàng)會(huì)員制度,并根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)優(yōu)化會(huì)員制度; 2.制定會(huì)員分級標(biāo)準(zhǔn)和類別,針對不同的級別和類別,制定不同的吸收和維護(hù)政策; 3.制定會(huì)員精細(xì)化管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和流程、規(guī)范; 4.對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行日常采集、維護(hù)和管理。對會(huì)員消費(fèi)等行為進(jìn)行分析研究,并策劃會(huì)員數(shù)據(jù)庫營銷計(jì)劃; 5.與公司內(nèi)部的其他部門緊密合作, 組織與策劃各種會(huì)員活動(dòng),并對效果進(jìn)行評估,跟進(jìn)落實(shí)反饋意見; 6.負(fù)責(zé)各類會(huì)員開發(fā)及活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行。提供會(huì)員分級、分群服務(wù),提升會(huì)員回頭率、活躍度等; 7.會(huì)員關(guān)系的管理,發(fā)掘潛在會(huì)員、維護(hù)新、老會(huì)員 8.負(fù)責(zé)高端會(huì)員的關(guān)系維系。 9.負(fù)責(zé)會(huì)員營銷活動(dòng),提高會(huì)員購買業(yè)績。 10.建立公司品牌效應(yīng),讓會(huì)員產(chǎn)生對公司品牌的認(rèn)同感。 任職資格: 1.有服裝行業(yè)、零售行業(yè)3年以上會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)?huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析; 3.具有極強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓性,學(xué)習(xí)及接受新事物能力較強(qiáng); 4.行動(dòng)迅速,具有策略性思維,以及對營銷模式和公關(guān)策略不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造力; 5.有良好的溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外能力,具有良好的計(jì)劃和執(zhí)行能力; |