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北京漢舞科貿有限公司淘寶客服招聘人數『3』

更新時間：2017/8/27

瀏覽數：3187


淘寶客服

基本需求

招聘種類：	全職	職位種類：	市場營銷 - 淘寶客服
最低學歷要求：	本科以上	工作地區：	北京
工資水平：	面議	更新日期：	2017/8/27
年齡要求：	不限	招聘對象：	不限
性別要求：	不限	工作經驗：	3-5年

職業描述

崗位職責：
1、按各店銷售流程和交易規則，接待訪問客戶完成咨詢；
2、對于咨詢購買客戶查看庫存產品，有貨讓其拍下產品，確認訂單打款，完成交易；
3、簡單分析客戶消費行為后，做出商品推薦，用語言和產品打動客戶的心，購買更多的商品；
4、整理分析交易過程中發現問題及時溝通，盡可能的讓客戶滿意；
5、了解客戶的述求，按照退換貨流程去辦理客戶的退換貨，在最快的時間內幫助客戶解決困難，并做好備注信息，每周五將錯發、漏發或殘次品信息統計提交客服部主管；
6、及時查看客戶評價，整理和分析售后服務過程中反饋的數據信息，提高售后服務質量，降低負面評價影響；
7、遇到自己不能解決的問題，應及時上報主管，跟蹤解決為止；
8、建立和維護會員檔案，將客戶加入QQ、旺旺群或飛信里，定期為其發送新產品信息和促銷信息，以提升網店的訪問量。
崗位要求
教育水平：大專及以上學歷
專業：營銷及電子商務相關專業
經驗：有2年以上網絡客服工作經驗
知識：了解布鞋特點、工藝、保養等相關知識，熟悉淘寶、京東等網絡銷售交易流程和規則。
技能：熟練操作電腦，打字每分鐘在50個字以上，具有良好溝通能力、分析和處理問題能力。

(溫馨提示：個人申請職位時，請注冊填寫簡歷后登陸申請，企業會更大機會選擇你)

公司簡介

暫未上傳Logo

北京漢舞科貿有限公司創建于2007年，主要以設計和生產布鞋、布包、女裝、居家飾品等產品為主營業務。公司集設計、生產、銷售于一體，是中國原創民族風品牌的發起者。漢舞時尚繡花制品以環保純棉面料、傳統刺繡、傳統千層底為設計元素，結合現代設計理念，采用專屬鞋楦、立體裁剪工藝、打造出了具有民族特色的繡花產品。公司目前擁有加盟店及經銷商300余家，覆蓋全國30多個省市、自治區、直轄市。2012年公司在內蒙豐鎮建立占地50余畝的生產基地，擁有一線員工300多人，是目前業內規模最大的民族風鞋服生產基地。

北京總部 電話：010-84831466 傳真：010-84831466

全國紡織服裝行業就業促進會常務理事單位全國紡織服裝專業大中院校指定合作伙伴

國資委、教育部、發改委特別支持的全國百家誠信人才網站聯盟單位中國國際貿易促進委員會-紡織行業分會會員

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