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	蔣洪埜的個人簡歷
	更新日期 2013/4/2 打印蔣洪埜的個人簡歷的簡歷

【基本信息】
姓名蔣洪埜	性別女
出生年月 1988年8月	國籍中國
戶籍重慶市	現居住地東莞

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	經理助理客服經理
期望工作地點：	廣東省-東莞廣東省-廣州廣東省-深圳
期望月薪：	4000-5999元

【工作經驗】


2009年6月-2011年10月：	港之慧集團
企業規模：	1000-9999人
部門：	營銷事業部
職位：	客服主管
離職原因：	另尋發展
工作描述：	參與公司營銷策略的制訂；積極配合銷售部門開展工作； .根據銷售統計資料,研究制定產品售后服務政策和服務計劃；根據客戶的需要,設計完善的服務制度與作業程序；建立并維護公司售后服務體系；建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；主動與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見；制訂售后服務人員培訓計劃并實施；監督并控制各辦事處售后費用開支；對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；完成客戶接待、客戶檔案資料管理工作；客服部所有工作的調控，與客戶保持良好的溝通，確保客戶滿意度，.根據公司經營發展計劃，制定和完成公司營銷系統下達的年度銷售計劃；跟進各區域銷售情況并將相關的銷售信息進行分析、處理，及時反饋至相關部門；收集門店、顧客、競爭對手、行業動態、市場變化各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標，完成上級交辦的其它工作。

【教育】

2006年9月 - 2010年7月

浙江工大

工貿

本科

專業描述：

未填寫

【聯系方式】

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