| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
導(dǎo)購(gòu)店員 |
| 期望工作地點(diǎn)： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗(yàn)】 |
| | | 2017年1月-至今： | 上海烏禾實(shí)業(yè)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 上海烏禾實(shí)業(yè)有限公司 | 職 位： | 導(dǎo)購(gòu)員 | | 工作描述： | 用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo)；為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品；做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好記錄；隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 | |
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| | | 2016年9月-2016年12月： | 上海復(fù)星集團(tuán)三亞亞特蘭蒂斯分公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 上海復(fù)星集團(tuán)三亞亞特蘭蒂斯分公司 | 職 位： | 物業(yè)客服主管 | | 工作描述： | 編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作。負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）服務(wù)方面的投訴。 | |
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| | | 2015年9月-2016年9月： | 北京仲量聯(lián)行物業(yè)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 北京仲量聯(lián)行物業(yè)有限公司 | 職 位： | 會(huì)議服務(wù)員及禮儀接待員 | | 工作描述： | 1會(huì)前的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)場(chǎng)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)場(chǎng)及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
2會(huì)議服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)前準(zhǔn)備程序，會(huì)議服務(wù)程序 | |
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| | | 2012年1月-2015年7月： | 麗景灣國(guó)際酒店 | | 企業(yè)規(guī)模： | 50-100人 | | 部 門： | 麗景灣國(guó)際酒店 | 職 位： | 客房主管 | | 工作描述： | 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障
客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入。監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)制度客房部年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)。巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)劣罰，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的困難。檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差。經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見。積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品。督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)劣罰。與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。 | |
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| 【教育】 |
| 2006年9月 - 2009年7月 | 北京外事專修學(xué)院 | 酒店管理 | 專科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評(píng)價(jià): | 活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn) |
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| 【聯(lián)系方式】 |
