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劉穎
更新日期 2018/2/7    打印劉穎的簡歷
【基本信息】
姓     名
劉穎
性     別
女
出生年月
1993年7月
國     籍
中國
戶     籍
黑龍江省
現居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 人事文員  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2017年3月-至今： 瑯琨投資管理有限公司
企業規模： 50-100人
部 門： 瑯琨投資管理有限公司
職 位： 行政前臺
工作描述： 行政工作。
2016年7月-2017年3月： 北京馳騁天下信息咨詢有限公司
企業規模： 100-500人
部 門： 北京馳騁天下信息咨詢有限公司
職 位： 行政專員
工作描述： 1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;2、員工入職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理;3、公司內部員工檔案的建立與管理;4、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達;5、負責公司各部門的行政后勤類相關工作;6、負責考勤及工資績效的核算;7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;8、負責制定、監督及執行企業管理規章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;9、負責組織企業文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動安排等;10、協助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監督并執行;11、協助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃;12、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象;13、負責協助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過后加以監督執行;15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監督執行;16、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;17、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;18、其他突發事件的處理。
2015年6月-2016年6月： 四惠大廈
企業規模： 50-100人
部 門： 四惠大廈
職 位： 客服專員
工作描述： 一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。
二、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業務等
【教育】
2012年6月 - 2014年6月    黑龍江職業學院   酒店管理 專科
專業描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 忠實誠信,講原則，決不推卸責任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。
【聯系方式】

 
 
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