| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
網上運營(推廣) |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2022年8月-至今： | 北京曬客天地科技有限公司 | | 企業規模： | 50-100人 | | 部 門： | 市場部 | 職 位： | 社群運營主管 | | 工作描述： | 主要負責：微信商城運營；私域社群運營；視頻號直播團隊；會員運營；
通過公司下發目標和策略拆解，制定平臺全年運營方向及單一目標達成計劃；
商城運營：
負責微信官方商城運營，根據貨期制定合理上下架計劃，同時進行類目商品規劃，庫存管理，動銷率檢測，線上營銷策劃，
客戶評價管理等多項工作；
與大區經理及門店店長溝通，根據門店情況逐一制定目標，跟進門店銷售情況，制定提升方案，促使達成目標；
社群運營：
負責公司微信帳號運營，優化搭建社群 SOP，全新構建體系；
編輯文案并結合設計相關圖片，定期輸出產品相關內容、品牌文化內容，活動內容并下發群目標，與用戶建立情感共鳴，
提升粘性。
完成社群分層結構，進行用戶維系以及朋友圈的維護，負責微信群的運營管理工作，定期發布社群話題，用戶福利活動，
社群營銷活動，提升社群活躍度、留存率、活動參加度等。
針對全國 100+門店員工，進行意識培訓，全面推廣公轉私維護，在職期間共新增 500+社群（單群人數 200+）
視頻號運營：
負責公司官方賬號運營及內容把控，定向策劃相關專題熱度，如“多巴胺”“美拉德”；
日常進行內容投放，針對短時頻帳號指數及平臺扶持政策，粉絲管理維護，增加內容活躍度，收集粉絲反饋；
切入視頻號直播市場，團隊搭建，帶領團隊從選品、話術、培訓等共同成長，一周固定直播 6 場，單場 GMV 達到 50 萬。
會員用戶運營：
精準定位目標用戶群，對不同用戶畫像進行需求分析和用戶研究，研究用戶心理及行為并產生結果；
進行會員體系搭建和相關權益建立、維護和完善，增加會員數量，提升會員忠誠度；
圍繞會員生命周期，建立用戶標簽體系進行分層管理，從用戶注冊、激活、轉化到活躍度，制定差異化的運營策略，跟蹤
用戶數據，調整運營策略，為用戶轉化、復購率等指標負責；
結合業務場景和用戶特征，豐富會員權益和活動，并推進落地，不斷提升會員體驗。
在職期間拉新轉化 50.9 萬人 | |
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| | | 2019年9月-2022年8月： | 解甲科技（北京）有限公司 | | 企業規模： | 50-100人 | | 部 門： | 電商部 | 職 位： | 小程序運營&設計 | | 工作描述： | 商品運營
市場分析：結合目標用戶人群特點，比對熱門品類榜單，利用 A/B test，實現社區用戶增長，爆款延展，實現精準 定位
市場品類；商品上架后，參照內部標準與市場行情，設定調整價格，通過運營手段將轉換從 0.3%提升至 30%。
挖掘賣點：深度溝通用戶，針對涉及 8 大類目商品，動銷率 68%，實現品類可持續運營，結合用戶痛點和需求進行賣
點挖掘與商品包裝，制定選品規則，所選商品穩定性高，更新周期可達 6 個月。
內容運營：針對主推商品，深度挖掘與提煉賣點，撰寫推廣文章，已完成多品類共 200 篇+，促成單品
頁面點擊率提升 15%，整體轉化率提高 60%，尤其爆款銷量翻倍。
社群運營：
負責社群運營從 0-1 的搭建，設計運營流程 SOP，建立有效的用戶激勵制度，提高社群活躍度；
企微社群日常運營管理，維護交流秩序，處理群內事件、客戶意見反饋；
監控后臺用戶數據，人群畫像，對用戶進行分層管理，跟蹤和定期分析關鍵數據，制定相應的營銷活動，最終促成轉化；
根據每個時間節點，策劃拉新裂變活動；
客服培訓：作為客服團隊負責人，帶領 30 人團隊，全面解決客訴問題、人員培訓工作，每周組織 2 次線下《商品要點
及售后政策》主題培訓，提高商品了解度和服務專業度，并將投訴率穩定控制在 0.8%以下。
商城運營
平臺設計：負責把控整體主視覺，及商品直擊頁等等頁面設計工作，2 個月實現從 0-1 搭建有贊商城，并跟進選品談判
與商品上架。
方案分享：對接供應商、采購、推廣運營及后臺開發等多個端口，依據市場分析與新品測試結果，每周例會分享商城運營
方案，并根據“雙 11”、“618”等營銷節點配置專題推廣活動，提升了新品的曝光率和轉化率，單品轉換率從 0.1%
提升至 30%。 | |
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| | | 2017年5月-2019年8月： | 北京來跑吧體育文化發展有限公司 | | 企業規模： | 20-30人 | | 部 門： | 電商部 | 職 位： | 電商&平面設計 | | 工作描述： | 負責電商平臺店鋪主視覺、商品展示效果、活動海報、實體店線下宣傳冊、印刷本等。以平面設計技能進入電商行業，為職業發展積累經驗。 | |
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| 【教育】 |
| 2013年9月 - 2016年7月 | 北京城市學院 | 注冊會計師 | 專科 | |
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| 2017年9月 - 2020年3月 | 北京交通大學 | 人力資源管理 | 本科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 從業優勢：6年運營從業經驗，全面掌握商品頁面設計、新品發掘、賣點提煉、內容運營、數據分析、用戶增長、私域運營、會員體系維護、平臺運營、視頻號內容等專業技能；具備高度市場洞察力，能夠結合購物興趣與職業習慣,持續關注市場動向和趨勢。
職業素養：擅長新品及賣點發掘，具有全品類運營經驗，熟悉商品定價策略；執行力和抗壓力強,人員減少情況下勝任更 |
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| 其他: | 項目經歷
“小商品0元購”項目
2022.01-2022.02 (1個月)
項目負責人
解甲科技（北京）有限公司
描述
以小商品促銷為目的的專題營銷活動。
職責
提出“0元購”活動創意，聯合推廣人員共同實施；打造小商品0元購形式，定期更新商品，并配置平臺基本營銷活動。
業績
針對50萬中老年用戶群體，實現銷售業績日均1000+單。 |
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| 【聯系方式】 |
