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關(guān)鍵字：
金豐集團湖南金豐紡織
楊海江
更新日期 2016/6/10    打印楊海江的簡歷
【基本信息】
姓     名
楊海江
性     別
男
出生年月
1978年8月
國     籍
中國
戶     籍
河北省
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 淘寶客服  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗】
2011年5月-2014年4月： 專職淘寶店賣家
企業(yè)規(guī)模： 50-100人
部 門： 專職淘寶店賣家
職 位： 在線客服
工作描述： 1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整，網(wǎng)店更新，促銷策劃及執(zhí)行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，幫助買家買到合適的寶貝。能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后的服務(wù)工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
4、善于解決售后問題，解決客戶的退換貨要求；
5、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
【教育】
1996年4月 - 1999年7月    河北省陽原職業(yè)技術(shù)學(xué)校   計算機軟件 中專
專業(yè)描述： 未填寫
2000年6月 - 2004年3月    北京京海研修學(xué)院   電子商務(wù) 專科
專業(yè)描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 有多年豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗。熟悉網(wǎng)店開店、寶貝上架、網(wǎng)店運營、商品售前售后服務(wù)流程。 工作踏實專注，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠懇。有良好的溝通能力和團隊合作意識，學(xué)習(xí)能力強。
【聯(lián)系方式】

 
 
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